Algemene voorwaarden Fysiotherapie het Schol

Beste bezoeker/gast, Hieronder vindt u informatie over uw bezoek bij Fysiotherapie het Schol & op Indië. Mocht u na het lezen van dit formulier toch nog vragen hebben, stel ze dan gerust aan uw zorgverlener of bij de receptie.

Binnen onze praktijken werken wij in een professionele en informele sfeer waarin service en kwaliteit voorop staan. Het team biedt diverse specialisaties waarin actief wordt samengewerkt om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. U kunt hierover meer informatie vinden op onze website en onze praktijkfolders in de wachtkamer. De praktijk is aangesloten bij Stichting Keurmerk Fysiotherapie en voldoet aan de gestelde kwaliteitscriteria conform Health Care Auditing. Tevens hebben wij een contract met elke zorgverzekeraar, een samenwerking met BioCheck BV en diverse re-integratie kantoren voor vitaliteitsprogramma's.

Als u voor het eerst de praktijk bezoekt kunt u zich aanmelden bij de receptie. Voor uw vervolgafspraak kunt u direct in de wachtkamer plaatsnemen, u wordt vanzelf opgehaald door uw zorgverlener. We streven ernaar om altijd op tijd te zijn, desondanks kan het soms gebeuren dat een therapeut iets uitloopt. We vragen hiervoor uw begrip. Wanneer u twijfelt of uw afspraak klopt, kunt u bij de receptie navraag doen. Wanneer hier niemand aanwezig is, loop dan door naar de oefenzaal. Indien u een afspraak wilt wijzigen of afzeggen kunt u dat tot 24 uur voor de afgesproken tijd telefonisch doen of per mail/Whatsapp. Indien u niet binnen deze termijn afzegt dan zal de behandeling in rekening worden gebracht.

In bijna alle gevallen wordt u na uw intakegesprek direct behandeld. Uw therapeut houdt een dossier bij, hier wordt data uit verzameld, die anoniem wordt uitgestoten om onze kwaliteit te meten. Wanneer uw hier bezwaar tegen heeft kunt u dit aangeven bij uw therapeut. Bij bepaalde manuele behandelingen kan het ondertekenen van een toestemmingsverklaring nodig zijn. Het kan voorkomen dat uw therapeut onverwachts afwezig is. De behandeling wordt dan overgenomen door een collega. Wij proberen u hier altijd vooraf van op de hoogte te stellen.

Fysiotherapie wordt vergoed vanuit uw aanvullende verzekering. Er geldt een maximaal aantal behandelingen afhankelijk van uw aanvullende verzekering. Wanneer u niet aanvullend verzekerd bent, of wanneer het maximaal aantal behandelingen uit uw aanvullende verzekering zijn bereikt, wordt de behandeling conform praktijktarief aan u doorberekend en ontvangt u zelf de factuur. Onze tarieven staan vermeld op de website en kunt u navragen bij de receptie. Revalidatietrajecten & vitaliteit programma's vallen onder niet verzekerde zorg en worden niet vergoedt door de zorgverzekeraar. Wellicht wel door uw werkgever.

In sommige gevallen wordt fysiotherapie vergoedt vanuit uw basisverzekering. Dit betreft bepaalde chronische indicaties (zie chronische lijst fysiotherapie voor meer informatie), het revalideren na operatie, of bij knie/heup artrose. Let op: hiervoor wordt altijd uw verplichte eigen risico in rekening gebracht door uw zorgverzekeraar.

De re-integratietrajecten en programma’s worden aangeboden in de vorm van diensten, artikelen en abonnementen. Tevens conform onze kwaliteitscriteria en privacy voorwaarden. Afhankelijk van de gekozen dienst en vergoeding hiervan gelden aparte voorwaarden die worden verstrekt tijdens het aangaan van een overeenkomst.

In het pand zijn scootmobiels niet toegestaan. Wanneer u slecht ter been bent kunt u dat aangeven en komt iemand van ons u ophalen met een rolstoel. U kunt uw hulphond meenemen indien nodig.

Als praktijk zijn wij verplicht om onze kwaliteit te laten toetsen d.m.v. een enquête en dataverzameling. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Qualiview. Wanneer uw behandeltraject eindigt, ontvangt u van Qualiview een enquête. Wij zouden het op prijs stellen wanneer u de enquête zou willen invullen.

We doen ons uiterste best om uw ervaring in onze praktijken zo aangenaam mogelijk te maken, mocht er iets zijn waar u ontevreden over bent, dan kunt u dit aangeven bij uw therapeut of bij de receptie. Bij blijvende geschillen Fysiotherapie kunt u contact opnemen met de klachtenregeling van het Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF). Bij blijvende geschillen Vitaliteit kunt u contact opnemen met uw re-integratie kantoor of BioCheck BV, afhankelijk van het programma.

Heeft u vragen of mist u informatie? Dan horen wij dit graag!

Team Fysio het Schol & op Indië